ep.31『思い出になる接客をしよう｜物質的満足だけじゃない価値を作ろうシリーズ①』

リネン合同会社のラジオ第31回目放送です。

今回から「物質的満足だけじゃない」価値を作ろうシリーズ」が始まります。
ビジネスを行う上で、商品・サービスの価格や品質、お店であれば立地などといった「物質的な価値」が目につきやすいですが、実はお客さまはそれ以外の「情緒的な価値」も重視して消費活動をしています。

シリーズ第一回目は「思い出になる接客をしよう！」というテーマで接客を通じたお客さまへの情緒的な価値の提供の重要性と、取り組み方についてお話します。